Theo nội dung đoạn clip, sự việc xảy ra khi ông Tuấn thực hiện thanh toán một giao dịch mua hàng thông thường. Tuy nhiên, hệ thống ngân hàng thông báo tài khoản không đủ số dư khả dụng. Khi kiểm tra lại trên ứng dụng ngân hàng số ACB, ông phát hiện mục “số dư khả dụng” hiển thị âm khoảng 199,9 tỷ đồng.
Hình ảnh ghi nhận trong clip cho thấy trên giao diện ứng dụng ACB chỉ thể hiện số dư khả dụng bị âm, không kèm theo thông tin về khoản vay, hợp đồng tín dụng hay lịch trả nợ. Con số bất thường này khiến chủ tài khoản tỏ ra hoang mang, đồng thời không lý giải được nguyên nhân phát sinh khoản âm lên tới hàng trăm tỷ đồng.
Ngay sau khi được đăng tải, đoạn clip nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Nhiều người bày tỏ sự ngạc nhiên khi một lao động phổ thông lại có tài khoản tại ACB hiển thị số dư âm lớn như vậy. Một số ý kiến cho rằng đây có thể là sự cố hiếm gặp trong quá trình hiển thị dữ liệu, trong khi những ý kiến khác lo ngại về độ chính xác của thông tin tài chính cá nhân.
Sự việc tiếp tục được chia sẻ rộng rãi trên nhiều nền tảng mạng xã hội trong ngày, trở thành chủ đề bàn luận sôi nổi. Không ít người cho biết cảm thấy lo lắng và chủ động kiểm tra lại tình trạng tài khoản ngân hàng cá nhân sau khi theo dõi đoạn clip.
Vụ việc hiện vẫn đang thu hút sự quan tâm của dư luận, được xem là một trường hợp hiếm gặp liên quan đến việc hiển thị số dư tài khoản tại Ngân hàng ACB, đặt ra nhiều câu hỏi về độ ổn định và tính chính xác của hệ thống ngân hàng số trong quá trình sử dụng thực tế.
